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📞 VEUILLEZ LIRE: COMMENT RECEVOIR VOTRE COLIS EN TOUTE SÉCURITÉ Votre colis est envoyé depuis le Japon. Les douanes ou la société de livraison dans votre pays pourraient avoir besoin de vous contacter DIRECTEMENT. S'ils ne peuvent pas vous joindre, le colis est retourné au Japon. C'est la raison la plus fréquente pour laquelle une commande n'est pas livrée. Veuillez nous aider avec ces 6 points: ・① Numéro de téléphone correct: Veuillez enregistrer un numéro de téléphone que vous utilisez tous les jours, avec votre indicatif de pays. Un numéro incorrect ou ancien est la cause numéro un d'un colis retourné. ・② Répondre aux appels inconnus: Les douanes et les transporteurs appellent depuis des numéros locaux que vous ne connaissez pas. Veuillez répondre à ces appels pendant la période de livraison. ・③ Vérifier tous les messages: Veuillez vérifier SMS, e-mail (y compris le dossier spam), applications de messagerie, vos notifications Joom et tout avis papier dans votre boîte aux lettres. ・④ Répondez rapidement aux douanes: Les douanes peuvent vous demander votre pièce d'identité, votre passeport ou votre numéro fiscal, ou un document. Pour certaines commandes de grande valeur, ou pour les colis livrés par une entreprise de messagerie, un paiement peut également être demandé. Veuillez répondre dans le délai qu'ils vous donnent. De nombreux pays ne gardent un colis que quelques jours. ・⑤ Collectez-le à temps: Si le colis attend dans un bureau de poste ou un point de retrait, veuillez le récupérer avant la fin de la période de stockage. ・⑥ Utilisez votre nom officiel: Veuillez écrire votre nom complet et votre adresse exactement tels qu'ils figurent sur votre pièce d'identité officielle. Dans certains pays, les douanes ne peuvent pas dédouaner un colis si le nom ne correspond pas. ・Si votre adresse ou votre numéro de téléphone change après votre commande, veuillez en informer immédiatement le support client de Joom.. Seul Joom peut mettre à jour les informations de votre commande.

🇯🇵 À PROPOS DES PRODUITS JAPONAIS ・Le manuel d'instructions, l'emballage, les étiquettes et l'affichage du produit sont généralement en japonais uniquement. Dans de nombreux produits, la langue ne peut pas être changée. ・Les produits électriques sont fabriqués pour le Japon (100V, prise Type A). Si l'étiquette indique uniquement « AC 100V », un transformateur abaisseur est nécessaire dans la plupart des pays.. Un adaptateur de prise seul ne change que la forme, pas la tension, et peut détruire le produit.. Si l'étiquette indique « AC 100-240V », seul un adaptateur de prise est nécessaire. ・Les médias et l'électronique peuvent suivre les régions et les normes japonaises (Région DVD 2 / Région Blu-ray A, bandes TV et radio japonaises, applications et services réservés au Japon). ・Les tailles suivent les normes japonaises. Les tailles japonaises sont souvent plus petites que les tailles UE ou US. Veuillez vérifier les mesures en centimètres, pas la lettre de taille. ・Pour les denrées alimentaires, les cosmétiques et les articles similaires: les ingrédients et la date de péremption sont imprimés en japonais. Veuillez vérifier les règles d'importation de votre pays avant de commander, car certains articles ne peuvent pas être importés.

📷 ÉTAT ET PHOTOS ・État: NOUVEAU. Chaque article est neuf et inutilisé. ・Les photos sont pour référence. La couleur réelle peut apparaître légèrement différente selon votre écran. ・Les articles neufs peuvent présenter de très petites marques sur la boîte extérieure dues au stockage ou au transport. Le produit lui-même est vérifié avant l'expédition.

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