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Couleur
Remboursement en cas de non-livraisonGarantie de qualitéLogistique sécuriséeProtection de la vie privée
Description
Avis 1
Étant une très bonne cliente chez Joom et n'ayant eu que quelques minimes soucis depuis que je commande chez eux, je suis, à ce jour, extrêmement déçue par leur service client. Il y un colis (comportant beaucoup de produits, dont celui-ci) que j'avais commandé qui a été noté comme "reçu" le 9 Avril, alors que je ne l‘ai pourtant JAMAIS REÇU. Moi qui regarde pourtant ma boîte aux lettres tous les jours et qui n'ai pas eu ce type de problème avec les autres commandes que j'avais faites.. J'ai même demandé à mes voisins pour être sûre qu'il n'ait pas été donné à l'un d'entre eux, mais rien : personne n'a récupéré de colis pour moi. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé avec ce colis, mais ce n'est pas à moi d'en payer les conséquences (j'ai payé pour recevoir cette commande finalement jamais reçue) et je souhaite donc obtenir un remboursement svp car cela n'est pas normal du tout. Je n'ai pas à payer pour le non-professionnalisme de la personne qui ne m'a jamais livré mon colis. J'ai beau avoir exposé la situation au service client de Joom et fait une demande de remboursement, ils ne me l'ont pas accordé. Je trouve ça inadmissible. (Je changerai mon avis si Joom ou les vendeurs me remboursent dans les prochains jours, mais pour l'instant, suite à cette mauvaise expérience, je ne vous recommande pas de commander sur cet appli et ni à ce client (Le client n'y peut sûrement rien, mais si je n'expose pas mon avis, alors je laisse la possibilité à d'autres personnes de se faire arnaquer et cela n'est pas dans mes principes).
